中介门店数字化：从纸笔台账到一套系统的距离

这份调研覆盖 3400 家门店、2.1 万名经纪人，按房源管理方式分成三组：纯 Excel 台账、通用协作工具、专业房产系统。三组的人均月成交分别是 1.3 单、1.8 单、2.4 单。

差距不在工具本身，而在房源复用率。专业系统组的房源平均被 2.7 位经纪人查看过，Excel 组只有 1.1 位。同一套房源只有一个人知道，客户问起来就只能说没房。

撞单是另一个隐性成本。Excel 组的门店，每月平均发生 4.2 次撞单争议，每次处理耗时约 3 小时；系统组为 0.6 次。按门店人力成本折算，一年仅此一项就差出近 30 个工作日。

迁移的门槛主要在三处：历史台账清洗、经纪人使用习惯、店长的数据意识。调研中迁移失败的门店，八成在这三处中至少卡住两处。成功的门店普遍先在 2 家样板店跑两周，再全量推开。

值得注意的是，系统上线 3 个月内人均成交往往没有明显变化，第 4 至 6 个月才开始拉开差距。房源录入规范、客户跟进留痕这些动作需要时间沉淀，指望上线即见效的预期通常落空。